En un mundo cada vez más acelerado, la comunicación se ha convertido en una herramienta vital para el éxito de cualquier organización. Sin embargo, la forma en que nos comunicamos puede ser problemática y generar malentendidos, conflictos y dificultades en las relaciones interpersonales.
En este contexto, la propuesta de Karl Kasiel Blitz de utilizar símbolos en lugar de palabras para comunicarse de manera más efectiva y saludable nos aporta perspectivas de solución interesantes.
La idea de que las palabras pueden ser herramientas letales ha sido planteada por varios filósofos y pensadores a lo largo de la historia. La manipulación de las palabras y el discurso ha sido una estrategia común para persuadir a las personas de ciertas ideas o manipularlas emocionalmente. Por ello, Blitz proponía la utilización de símbolos simples para comunicarse de manera más eficiente y saludable.
¿Por qué los símbolos pueden ser una forma más efectiva de comunicación que las palabras?
Una de las principales ventajas de los símbolos es que pueden ser interpretados de manera similar por personas de diferentes culturas y lenguas. Esto permite una comunicación más universal y efectiva, especialmente en un mundo cada vez más globalizado en el que las diferencias culturales y lingüísticas pueden generar malentendidos y dificultades.
Otro aspecto importante que los símbolos pueden transmitir emociones y sentimientos de manera poderosa y efectiva. Los símbolos visuales pueden evocar una respuesta emocional en el receptor, lo que puede mejorar la calidad de las relaciones interpersonales y reducir la posibilidad de malentendidos o confusiones.
Además, la comunicación a través de símbolos puede inspirar la creatividad en quien comunica. Al encontrar nuevas formas de transmitir información de manera visualmente atractiva y poderosa, se cautiva la atención de manera más efectiva y se aumenta la efectividad de la comunicación al facilitar la recordación.
Importante sin embargo tener en cuenta que al utilizar símbolos y limitar el número de palabras, puede como desventaja generarse una pérdida de matices y detalles en la información comunicada. De todos modos, este enfoque puede ser muy efectivo para transmitir ideas claras y concisas, especialmente en un mundo en el que la información es cada vez más abundante y la atención de las personas es cada vez más limitada.
En conclusión, la propuesta de Blitz de utilizar símbolos en la comunicación es una valiosa lección que podemos aplicar en nuestro mundo actual para mejorar la comunicación efectiva en las organizaciones. La utilización de símbolos puede simplificar la comunicación, transmitir emociones y sentimientos poderosos y mejorar la creatividad de los comunicadores.
De hecho, la necesidad de simplificar y mejorar la comunicación ha dado lugar a la creación de los famosos emojis. Estos símbolos visuales se han vuelto cada vez más populares en la comunicación digital y su uso ha aumentado significativamente en los últimos años. Los emojis pueden transmitir emociones y sentimientos de manera efectiva, y pueden mejorar la claridad y la concisión de los mensajes.
También existe una metodología que aplicamos en Arboleda Consultores llamada Lego Serious Play, en la cual los participantes ponen a hablar a sus manos. Las neurociencias nos dicen que el único cerebro que tiene la capacidad de verbalizar es el racional, pero ¿qué pasa con las emociones y sentimientos? Muchas veces no es tan fácil expresar con palabras cómo nos sentimos, por eso, representar esta información con fichas de lego puede ser muy útil. Al verbalizar las emociones se pierde mucha información, ya que incluso el cerebro emocional debe pasar primero por el cerebro consciente o racional. El cerebro emocional hace parte del cerebro subconsciente.
"Cuando no sepas qué hacer, confía en tus manos, ellas saben lo que tienen que hacer”
Existen muchos otros ejemplos de comunicación visual que pueden ser utilizados para mejorar la claridad y eficacia de la comunicación en las organizaciones.
Uno de los ejemplos más populares es el uso de infografías, que son representaciones visuales de información compleja que combinan imágenes, gráficos y texto para comunicar de manera clara y concisa una idea o concepto al hacer que la información sea más accesible y fácil de entender.
Otro ejemplo son los mapas mentales, que son representaciones gráficas que permiten organizar y visualizar ideas de manera clara y estructurada, lo que facilita la comprensión y la memoria. Los mapas mentales se crean a partir de una idea central que se representa en el centro del mapa y a partir de ahí se desarrollan ramificaciones que conectan y representan las ideas relacionadas. Suelen incluir imágenes, colores y palabras clave, lo que los hace atractivos y fáciles de entender.
En definitiva, la utilización de símbolos, emojis, Legos Serious Play, infografías, mapas mentales, etc., en la comunicación puede ser una estrategia efectiva para mejorar la calidad y eficacia de la comunicación en las organizaciones, al posibilitar la construcción de mensajes poderosos, de evocar emociones y de reducir la posibilidad de malentendidos y conflictos en las relaciones interpersonales.
Dejamos algunos links de artículos relacionados con Karl Kasiel Blitz, para conocer más sobre su vida y sus aportes a la comunicación:
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